为拥有 50 家连锁餐厅的个性化配送应用程序

一家在全球经营 50 家餐厅的澳大利亚零售和电子商务集团希望减少对第三方配送聚合商的依赖并重新建立客户关系。每家酒店都手动管理订单，菜单在网络上更新缓慢，客户体验感觉很一般。

他们需要一款专门为其餐厅网络构建的统一配送应用程序，并且具有聚合商不会优先考虑的个性化功能。

我们推出了一款定制配送​​应用程序，其中包含个性化菜单和餐厅推荐、实时订单跟踪、集成支付以及反馈到每个地点的需求预测的分析层。

推荐由根据集团目录和促销日历调整的每个客户偏好模型提供支持，餐厅经营者可以实时获取订单、准备时间和按时段预测的需求。

通过在内部处理订单而不是通过聚合商，佣金费用下降了 20-30%，这在所有 50 个站点中实现了结构性利润率改善。

在个性化推荐的支持下，重复订单增加，随着该集团重新获得对自己订单数据的直接访问权，客户参与度和忠诚度也随之提高。